Centramos ahora nuestra atención en las personas con necesidades específicas de comprensión, que requieren de un sistema de transmisión de información sencillo.

Observamos que no existen recursos específicos o complementarios para facilitar la comprensión de la información; como podría ser el caso de la exposición de textos de fácil lectura y sintetización de la información. 

Imagen: Vista del diseño de  paneles informativos

Existe algún esfuerzo por facilitar la comprensión en el diseño de los paneles informativos, dónde existe una clara intencionalidad de facilitar la percepción de los contenidos expuestos, agrupándolos en dos grupos fundamentales según su carácter: zona de título en fondo morado y zona de lectura principal con fondo verde y texto en color diferenciado según esté escrito en español o en inglés. 

Imagen: Vista del contenido de un texto informativo

En cuanto a la comprensión de la información escrita, es variable en función de sus contenidos, ya que la abundancia de datos cronológicos, históricos y arquitectónicos, hacen que se dificulte su lectura. En estos casos y con una clara intención didáctica, se ha recurrido a la aclaración de conceptos con explicaciones entre paréntesis. De esta manera se ayuda a mejorar la compresión de determinados conceptos, pero hay que tener en cuenta que se complejiza la estructura de la frase y se aleja de los criterios establecidos para una fácil lectura. 

Imagen: Vista de panel con planimetría del edificio

Los datos planimétricos no son bien entendidos por la mayor parte de la población, por lo que se echa de menos el apoyo de este recurso por sistemas fotográficos alternativos que ayuden a ubicarse en el edificio.

Creemos que el fin primordial del patrimonio cultural es ser conocido por sus visitantes, por lo que consideramos básico dotar a los Baños Califales de unos mínimos recursos de accesibilidad al contenido de la información que complementen a los ya existentes, y que acerquen la cultura a cualquier ciudadano. Estos recursos podrían contar con una explicación oral adecuada para personas con necesidades especiales de compresión, de lo que se beneficiarían no sólo las personas con discapacidad intelectual, sino también niños e incluso cualquier persona que desconozca nuestro idioma.

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Entendemos, que el contenido a percibir en el interior de los Baños Califales es de un doble carácter. Por un lado, el edificio en sí mismo es objeto de exhibición al público; por otro, se exponen una serie de contenidos que otorgan al recinto carácter museístico, lo que técnicamente podríamos referir como una exposición de restos arqueológicos propios del recinto que han sido musealizados.

Imagen:Vista de panel con texto explicativo e iluminación indirecta.

Con el bienintencionado objetivo de que el visitante concluya la visita a los Baños Califales habiendo comprendido el sentido de su contenido, el espacio interior dispone de diversos recursos para dar a conocer el contenido histórico, arquitectónico y funcional del edificio. En concreto, se utilizan los siguientes recursos: paneles con textos explicativos, una audición que recrea posibles diálogos del lugar, una proyección audiovisual, imágenes de gran formato, y exposición de restos materiales del lugar.

Imagen: Vista de los paneles  explicativos de información  complementaria a la audición.

A partir de este momento, centramos nuestros esfuerzos en comprobar si la compresión del contenido de los Baños es posible para cualquier visitante, con independencia de las necesidades específicas que a cada uno nos caracterizan.
Nuestra primera reflexión nos lleva a pensar en las personas ciegas, a las que la tradicional falta de accesibilidad, ha hecho que habitualmente se vean privadas de la compresión del contenido patrimonial y museístico. Los diálogos recreados mediante sistema de audio, ofrecen una información limitada sobre el edificio y carente de contenidos físicos que ayuden a materializar el espacio a las personas ciegas.

Imagen: Vista de la sala de proyección  audiovisual con señalización de bucle magnético

Continuamos nuestro estudio con otras deficiencias sensoriales, como son las personas sordas o con pérdida auditivas. El hecho de que la mayoría de la información que se proporciona sea escrita, hace que para estas personas el grado de comprensión al contenido de los Baños Califales varíe notablemente en función de que manejen el lenguaje escrito o no. La instalación de bucle magnético en la sala de proyección audiovisual, es un signo positivo de acercamiento a la accesibilidad, si bien tan sólo se podrá beneficiar una porción del sector de población con resto auditivo. Sería de gran utilidad que el contenido audiovisual se encontrase interpretado en L.S.E., pero el personal no nos informa de la existencia de este recurso, ni de la posibilidad de que los vídeos proyectados aparezcan subtitulados.

Sabemos a través de la Oficina para la Accesibilidad del Ayuntamiento de Córdoba, que en los Baños Califales está pendiente de instalarse un sistema de audioguías accesibles similar al que ya existe en el Museo Julio Romero de Torres y que hemos comentado en entradas anteriores, pero ¿qué ocurre mientras tanto? ¿hay alguna manera alternativa de ofrecer la información a las personas con necesidades específicas sensoriales? Por fortuna, y tal como recientemente se ha publicado en la web de Diario Signo, los Baños Califales son accesibles via internet para la población con dificultad visual y auditiva, a través de una web interpretada a lengua de signos en la que se ofrecen los contenidos del edificio de manera escrita, locutada, audiodescrita, y en L.S.E. La web creada específicamente con esta finalidad, ofrece un recorrido virtual por los Baños, comentando el continente y el contenido de manera organizada y estructurada. 


De manera complementaria, en el interior de los Baños Califales se puede realizar a través de código QR, el enlace de los contenidos web en soporte móvil o tablet personal. El problema de este sistema es la posible falta de cobertura en el edificio, así como la habitual ausencia de instalación wifi, que nos permita la conexión web sin necesidad de poseer internet móvil. Esto hace que sea recomendable llevar los contenidos cargados desde casa en nuestro dispositivo personal, así evitaremos sorpresas de última hora. Obviamente esto requerirá que el código esté disponible a través de la web de contenidos accesibles.

El vídeo que os ofrecemos a continuación, reproduce parte de la audición ofrecida como contenido de los Baños Califales.

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Imagen: Pictograma sobre necesidades visuales específicas

Nos parece importante hacer hincapié en que las personas con necesidades visuales específicas, tienen mucho que decir sobre sus necesidades a la hora de circular por un espacio físico concreto, aunque este sea un espacio interior y por ello aparentemente controlado. 

Imagen:Vista de los espacios con  iluminación en suelo y techo

Imagen: Vista de espacio con  escasa iluminación realizada a  través de luminarias a nivel de suelo.

El resultado es una iluminación que resalta adecuadamente las características patrimoniales del edificio, pero que aporta un nivel de iluminación inferior al necesario para la realización de cualquier actividad un edificio público. 

En cuanto a la accesibilidad para las personas ciegas, apenas existen en los Baños Califales dispositivos específicos para la accesibilidad de las mismas al medio físico. En un futuro inmediato, se dispondrá de una audioguía como sistema de información que constituirá un recurso de gran utilidad, tanto para la circulación por el edificio como para la accesibilidad al contenido expuesto.

Imagen: Vista de de rampa con pavimento diferenciado de inicio y final

Imagen: Vista de rampa en la que no se  ha dispuesto pavimento diferenciado

Como muestra de lo comentado, os mostramos un breve vídeo en el que se aprecian las características y contrastes lumínicos del edificio, así como su  pavimento, paneles informativos, expositores y otros elementos.

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Imagen: Necesidades físicas específicas

Para realizar el estudio de la accesibilidad de la edificación de los Baños Califales, hemos sistematizado la toma de datos en función de los distintos puntos de interés: uso, estructura, accesos, aseos, mobiliario, espacios reservados, ascensor, escaleras interiores, rampas interiores, pavimento interior, huecos de paso, altura suelo-techo y otros. Comenzaremos por estudiar la accesibilidad al edificio desde el punto de vista de las personas con necesidades físicas específicas. 

Imagen: Vista del primer tramo de la rampa de  acceso desde la Plaza Campo Santo de los Mártires  hasta el acceso a los Baños Califales

Imagen: Vista del segundo y tercer tramo de la rampa de acceso desde la Plaza Campo Santo de los Mártires hasta el acceso a Baños Califales

Este es el esquema de rampa accesible elaborado por la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social en el Documento Técnico sobre el Decreto Andaluz de Accesibilidad:

Imagen: Esquema de rampa accesible. Fuente: Documento Técnico sobre el Decreto Andaluz de Accesibilidad (Consejería para la Igualdad y Bienestar Social)

En el interior, las distintas etapas de construcción de los baños se manifiestan en las diferentes alturas del pavimento del conjunto resultante. La mayoría de los desniveles se ha resuelto mediante rampas cuyo diseño es mejorable en lo referente a anchura, pasamanos, pavimento señalizador y otros. A pesar de ello, consideramos que se ha realizado un esfuerzo para que la transición entre distintos niveles sea accesible, y tan sólo existen dos peldaños que dan acceso a una de las últimas salas del Baño Almohade. La excesiva altura de estos peldaños y la reducida altura del hueco de paso de 1.80 metros desde el suelo al techo, hace incómoda su utilización a todos los visitantes del monumento. En cuanto al ancho de huecos de paso, el paso más reducido es de 74 centímetros en el acceso a la sala templada, existiendo otros ajustados a los 80 centímetros.

Imagen: Vista de rampa de acceso  entre distintos niveles

La pavimentación es otro aspecto definitorio en la circulación por el interior del edificio. En el caso de los Baños Califales, la pavimentación interior combina piezas de material prefabricado con superficies de grava suelta dispuesta en las zonas de pavimento en contacto con las paredes del conjunto, ya sean intermedias o perimetrales. Esta solución, nos parece un acierto desde el punto de vista de rehabilitación del patrimonio, y puede ser una buena solución de cara a la accesibilidad, siempre que las zonas pavimentadas con material estable sean lo suficientemente amplias para que los visitantes no tengan que transitar por la zona de grava. 

Imagen: Vista de ancho de paso de  pavimento estable  inferior  a 80 centímetros

Por lo general, y a excepción del insuficiente ancho de paso de una de las rampas interiores, la combinación de las dos superficies permite al visitante recorrer el interior del espacio sin incidencias. 

Imagen: Vista de hueco de paso de  altura suelo a techo inferior  a 1.80 metros

Las deficiencias   comentadas limitan a los visitantes el uso del edificio en condiciones de máxima seguridad y comodidad; provocando problemas de accesibilidad a personas con necesidades específicas, que requerirán de ayudas puntuales para la circulación por el edificio. 

De este modo, no podemos estar conformes con la calificación de monumento accesible que otorga la web del Consorcio de Turismo de Córdoba a los Baños Califales; ya que desde el punto de vista de la accesibilidad al continente, dicha calificación obvia la existencia de los incumplimientos puntuales de la norma, así como la imposibilidad de acceder a parte del Baño Almohade sin que se haya habilitado un medio alternativo de información.

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Imagen: Vista del Bien de Interés Cultural Baños Califales.                                            Fuente: “una Ventana desde Madrid (uVdM)”

Una característica relevante del edificio de los Baños Califales, es el hecho de estar catalogado como Bien de Interés Cultural (BIC) dentro de la denominación de Alcázar Califal.
Esta catalogación permite que en aquellos casos en los que las características arquitectónicas del edificio no permitan establecer las medidas de accesibilidad físicas pertinentes, sea legalmente aceptable realizar excepciones en el cumplimiento de las normas de accesibilidad. 

Imagen: Peldaños de acceso entre las salas del Baño Almohade

En todo caso y considerando situaciones en los que la accesibilidad física no ha sido habilitada porque “legalmente” se han antepuesto los intereses patrimoniales a los derechos humanos; consideramos exigible que se ofrezcan métodos alternativos de información para las personas que no puedan acceder a dichos espacios, y que en todo caso, deben ser advertidos al visitante de manera previa a la visita. 

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Imagen:Botellas o continente que  albergan líquido o contenido

Antes de adentrarnos en el interior de los Baños Califales, queremos hablar de algunos conceptos básicos que vamos a manejar. Entendemos que la inclusividad de un recurso museístico sólo puede lograrse a través de un doble objetivo: la accesibilidad de su continente y su contenido. Cuando hablemos del término “continente”, nos referimos al espacio físico que alberga el “contenido” o material a exponer. 

Imagen: Vista del continente interior

En el caso que nos ocupa y de manera similar a lo que ocurre en muchos de los museos de reciente construcción en los que el edificio se convierte en un objeto de exposición en sí mismo (Museo Guggenheim entre otros); el valor patrimonial de los Baños Califales confiere al continente un valor especial con características similares al propio contenido, que habrán que tenerse en cuenta desde el punto de vista de la accesibilidad. 

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Imagen:Vista de la cubierta de los Baños Califales integrada en el entorno urbano en que se ubica

Nos dirigimos al emplazamiento de los Baños Califales con el fin de comenzar el análisis de las Infraestructuras y Servicios Urbanos que hemos agrupado en los siguientes tipos: entorno urbano, transporte urbano, acceso a edificación de servicios del entorno, y por último edificación de los Baños Califales.

Imagen:Vista de los jardines de la Plaza Campo Santo de los Mártires, colindantes con el Barrio de San Basilio.

En cuanto al estudio del entorno y el transporte urbano, se constata que el estado de la Plaza Campo Santo de los Mártires se adecua a la información suministrada por el Ayuntamiento de Córdoba a través de la web de su Oficina para la Accesibilidad, que constituye el principal punto de referencia en las actuaciones en materia de accesibilidad de Córdoba (http://www.gmucordoba.es/campo-santo-de-los-martires-plaza.html). La variabilidad de la accesibilidad en distintos puntos de la Plaza, son fruto de su amplitud superficial, sus complejidad topográfica en relación con la trama urbana en la que se inserta, y la falta de un proyecto unitario que homogenice la diversidad de actuaciones urbanas que ha sufrido a lo largo del tiempo. Este hecho hace que para realizar un recorrido accesible con comodidad, sea aconsejable disponer del conocimiento previo de la zona.

Imagen:Vista del vial que divide la Plaza Campo  Santo de los Mártires en dos sectores.

Nos parece interesante incorporar algunos datos básicos referentes al acceso a la edificación de los servicios del entorno, ya que puede ser de utilidad para el visitante tener un conocimiento mínimo de la accesibilidad física a estos establecimientos. De manera general, extraemos la conclusión de que la mayor o menor accesibilidad física a los diferentes servicios depende de sus características en relación a la topografía circundante, ya que no existen esfuerzos de adaptación destacables.

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Imagen:Teléfono accesible

Conscientes de que la información telefónica es un recurso muy utilizado por las personas con necesidades específicas, porque aporta contacto personal con los encargados del museo y permite particularizar la información según las necesidades individuales; realizamos una llamada telefónica a los Baños Califales con el fin de obtener la máxima información sobre la accesibilidad del lugar.

• En primer lugar, existe una idea erróneamente aceptada de identificar discapacidad, en relación a la accesibilidad a edificios (ya sea culturales o no), con personas usuarias de sillas de ruedas. Es decir, el que el museo sea accesible para personas usuarias de sillas de ruedas en un 90%, no quiere decir que el museo sea accesible en un 90%; existen gran variedad de discapacidades (sensoriales, motoras, psíquicas…) para las que el museo no está adaptado a un 90%.
• En segundo lugar, se nos informa que el modo de acreditar la discapacidad para obtener el acceso gratuito al recinto, es el siguiente: las personas con discapacidad visualmente reconocible por el personal de los Baños Califales, no tienen que presentar documentación acreditativa; mientras que las personas con discapacidad no reconocible por el personal, deben presentar certificado de minusvalía. Resulta llamativo que la obligación de acreditar o no la situación personal de cada individuo, quede expuesta a interpretaciones personales que nuevamente demuestran la falta de formación en la materia, que lleva a identificar la discapacidad con las ayudas técnicas visibles, como son la silla de ruedas o el bastón de ciego.

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Imagen: Logotipo Consorcio Turismo de Córdoba

A través de la red consultamos la información oficial de los Baños Califales, que en este caso es la suministrada por el Consorcio de Turismo de Córdoba como máxima entidad representativa de la actividad turística en la ciudad y por la Delegación de Cultura de Córdoba. El análisis se va a centrar en dos aspectos: la accesibilidad del soporte (internet, audio, papel) en que se transmite la información; y el contenido en accesibilidad de la información suministrada. 

• Es posible navegar por la página sin el ratón, existiendo excepciones puntuales en la activación de determinados enlaces vinculados a animaciones.
• Es posible navegar por la página con el lector de pantalla JAWS, aunque existen aspectos mejorables.
• La información sobre los horarios y precios de los Baños Califales se ofrece en formato pdf legible, aunque con algunos errores puntuales, desde la lectura en voz alta que ofrece ADOBE READER. No es legible mediante JAWS.
• La estructuración de los contenidos informativos no es clara y organizada, existiendo duplicidad de enlaces para acceder a la misma información.
• El enlace “web accesible” suministra la mayoría de la información de la página principal con una presentación más asequible.
• El enlace “web accesible” se abre en una nueva ventana sin comunicación previa.
• La estructura de los contenidos informativos del enlace “web accesible” no es coincidente con la de la web principal.
• En la web accesible no se han recogido todos los contenidos de la web principal, destacando la ausencia de la información contenida en el enlace “Córdoba accesible”.
• No hay información en lengua de signos española.
• A pesar de que la utilización de imágenes y animaciones pueden hacer que la utilización de la página principal sea más intuitiva, existe un exceso de estos elementos que puede dificultar la concentración.

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